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Le comité

Porte-parole officiel des usagers et gardien de leurs droits

Le comité des usagers

 

Tel que requis par la loi sur les services de santé et les services sociaux (article 209) la Villa Les Tilleuls a procédé à la création d’un comité des usagers.

Le comité des usagers se compose d’au moins trois membres élus par les usagers ou les familles des résidents.

Ce comité doit avoir : un président, un secrétaire et un trésorier

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Porte-parole

Le comité des usagers est le porte-parole officiel des usagers et le gardien de leurs droits. Il veille à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés.

Le comité renseigne les usagers de leurs droits et de leurs obligations. Il promeut la qualité des conditions de vie des usagers et évalue leur degré de satisfaction à l’égard des services obtenus de l’établissement.

Il est également chargé de défendre les droits et les intérêts collectifs ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant que résident auprès de l’établissement. Le respect de la confidentialité est de mise en tout temps.


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Accompagnement et soutien

Le comité accompagne et assiste, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter plainte. Et il voit au bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veille à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

Le comité des usagers se rencontre quatre fois par année, soit en septembre, en décembre, en mars et en juin.


Vous pouvez joindre le Comité des Usagers Villa Les Tilleuls  aux coordonnées ci-bas:

  •  par la poste :
    5590, boulevard des Laurentides,
    Laval, Québec H2K 2K2